Comment les entreprises ont-elles réagi à la pandémie de coronavirus dans leurs activités de direct mail? Contraints et forcés, les retailers ont envoyé moins, ce que le secteur graphique n'a pas manqué de ressentir. Dans le business-to-business, télétravail oblige, tout le monde n'était plus joignable à l'adresse professionnelle. Les entreprises ont de nouveau écrit davantage à leur propre personnel dans le cadre de l'employer-branding.