Colruyt a externalisé la totalité de ses activités d'emballage

La chaîne de supermarchés Colruyt confie son co-packing à une vingtaine d'entreprises de travail adapté belges depuis des années. En plus d'assurer ses activités d'emballage, celles-ci dépêchent 25 travailleurs sur différents sites de l'enseigne. "Nous avons fait le choix d'un partenariat avec des entreprises de travail adapté parce qu'elles nous sont parfaitement complémentaires", explique Martine Pauwels, responsable de la logistique. "Les entreprises de travail adapté prennent toute une série de tâches à leur compte, ce qui nous permet de nous concentrer sur notre coeur de métier. Nous accordons bien sûr aussi énormément d'importance à l'aspect social." Le fait que Colruyt collabore avec autant d'entreprises de travail adapté n'a rien de fortuit. "Si nous avons autant de partenaires différents, c'est pour plusieurs raisons", poursuit Pauwels. "D'une part, le volume à emballer est considérable, et il doit donc être réparti sur plusieurs prestataires. D'autre part, les différentes entreprises de travail adapté ont aussi leur expertise propre et toutes ne possèdent pas l'équipement nécessaire à l'emballage de produits spécifiques. Le chocolat, par exemple, est souvent mis sous flowpack, ce qui suppose de disposer de la machine ad hoc." Grâce à son partenariat avec un grand nombre d'entreprises de travail adapté, Colruyt peut choisir l'emballage le plus efficient pour un produit donné. Pauwels: "On peut ainsi, par exemple, grouper des produits par deux ou quatre. Ce que nous faisons pour générer des gains d'efficacité sur l'ensemble de la chaîne: disposition des articles dans les rayons, pointage à la caisse, etc. Une manière de comprimer les coûts." Nous sommes perpétuellement à la recherche de solutions durables, et les entreprises de travail adapté sont des partenaires importants dans cette quête." Les entreprises de travail adapté emballent aussi bien les articles de distributeur que les produits de marque, poursuit la responsable logistique du retailer. "Chez Colruyt, par exemple, les petites bouteilles ne se vendent pas à la pièce, pour des raisons d'efficacité. Mais nous voulons malgré tout laisser à nos clients la possibilité de goûter une bière sans devoir en acheter tout un casier. C'est pourquoi les bouteilles sont emballées par six: une tâche qui est déléguée à différentes entreprises de travail adapté. Nous proposons aussi des coffrets-dégustation, pour lesquels les entreprises de travail adapté interviennent également. Ces cartons contiennent chaque fois six bouteilles de différentes bières afin que les clients puissent se faire une opinion. La composition des coffrets est confiée à des entreprises de travail adapté." La contribution des entreprises de travail adapté va plus loin que le simple fait d'emballer, souligne Pauwels. "Les entreprises de travail adapté sont des partenaires importants pour Colruyt. Elles font toujours preuve de beaucoup de flexibilité et réfléchissent avec nous à des solutions. Et cela vaut aussi pour la recherche d'emballages meilleurs et de solutions davantage écoresponsables. Un exemple: nous recourons de plus en plus au banderolage, qui génère d'énormes économies de plastique." Les entreprises de travail adapté assurent des tâches très diverses pour le compte de Colruyt, énumère Pauwels. "Outre le garnissage des paniers-cadeaux et le groupage de produits, ce peut être aussi, par exemple, la réparation de nos étiquettes de prix électroniques. Un produit sur quatre dans votre caddie Colruyt est certainement passé par les mains d'une entreprise de travail adapté." Colruyt a été élu "Ambassadeur de l'année" par trois associations faîtières d'entreprises de travail adapté: Groep Maatwerk (Vlaamse Federatie van Maatwerkbedrijven), EWETA (Fédération Wallonne des entreprises de travail adapté) et FEBRAP (Fédération Bruxelloise des entreprises de travail adapté). "Ces organismes nous ont demandé d'être leur ambassadeur. Un rôle que nous assumons avec fierté", dit Pauwels. "Collaborer avec des entreprises de travail adapté nous permet de soutenir l'économie sociale et d'employer des personnes plus éloignées du marché du travail. Nous apportons ainsi une contribution à la société, ce qui cadre parfaitement avec les objectifs de Colruyt Group. Nous aspirons en effet à combiner croissance économique et emploi durable et valorisant."