Le plus grand centre de vaccination de Belgique aurait pu rêver d'un meilleur lancement. Un jour à peine après son inauguration officielle le 16 février dernier, le Palais 1 du Heysel a en effet été contraint de fermer ses portes, faute de candidats à vacciner.
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Le plus grand centre de vaccination de Belgique aurait pu rêver d'un meilleur lancement. Un jour à peine après son inauguration officielle le 16 février dernier, le Palais 1 du Heysel a en effet été contraint de fermer ses portes, faute de candidats à vacciner. Si l'arrêt temporaire de ces installations flambant neuves - 24 heures de chômage technique - n'incombe toutefois pas aux responsables du centre bruxellois (mais bien à un "blocage informatique" de la plateforme fédérale qui gère les convocations), il n'en reste pas moins que l'impact médiatique aura été désastreux pour ce nouvel espace de vaccination. Pourtant, la machine du Palais 1 est bien huilée et nul doute qu'en fin de parcours, ce léger retard à l'allumage sera vite oublié. Car derrière le plus grand centre de vaccination de Belgique, ce sont bel et bien des acteurs du monde de l'événementiel qui tirent les ficelles et c'est précisément cette touche professionnelle dans le déroulement des opérations in situ qui se doit d'être soulignée aujourd'hui. A l'arrêt depuis presque un an, les organisateurs d'événements s'étaient déjà manifestés à plusieurs reprises auprès des autorités politiques pour proposer leur expertise dans la gestion de la crise. En septembre dernier, Eric Everard, fondateur et CEO de la société belge Easyfairs - qui organise plus de 150 salons par an dans une vingtaine de pays - proposait d'ailleurs cette idée originale dans les pages de Trends-Tendances: "Quand il y aura un vaccin et qu'il faudra vacciner la population en nombre, le gouvernement doit savoir que le secteur événementiel est à sa disposition pour l'organisation de ce vaste chantier, qu'il s'agisse des halls d'exposition, des constructeurs de stands, des sociétés de sécurité, etc. Ce serait une manière comme une autre de soutenir notre secteur." Son appel a visiblement été entendu: aujourd'hui, les quatre grands halls d'exposition que possède Easyfairs en Belgique - Namur Expo, Antwerp Expo, Flanders Expo à Gand et Nekkerhal à Malines - ont tous ont été réquisitionnés pour mener à bien les opérations de vaccination dans ces quatre grandes villes. A Bruxelles, c'est un autre acteur de l'événementiel qui a été choisi pour apporter sa contribution et son savoir-faire dans cette vaste mission de santé publique. C'est en effet Brussels Expo, l'ASBL gestionnaire des 12 palais d'exposition sur le site du Heysel, qui a été retenue par les autorités de la capitale pour donner naissance au plus grand centre de vaccination de Belgique. Son équipe est rodée dans l'organisation de salons, de foires et de concerts, et aujourd'hui, cette touche singulière se ressent dans la mise en scène des opérations. Couleurs pastel, arbres élégants, lumière douce et musique apaisante: le Palais 1 s'est transformé en un havre de paix pour gommer au maximum l'expérience anxiogène d'une piqûre anti-Covid. Dès l'arrivée sur le site du Heysel, le décor est planté. Sur la façade vitrée du Palais 1, d'immenses lettres blanches ont été déployées pour localiser immédiatement le Centre de vaccination / Vaccinatiecentrum bruxellois. Ce hall d'exposition n'a pas été choisi au hasard: il se trouve juste en face de la sortie du métro Heysel et d'un parking de 1.000 places censés faciliter le déplacement des futurs vaccinés. A l'intérieur, les 10.000 m2 du Palais 1 sont agencés de manière minimaliste mais avec des codes couleur qui n'ont pas été choisis au hasard. Des box de vaccination et une douzaine d'arbres artificiels ont été installés en créant l'illusion de nature. Devant chaque box, 10 tapis de couleur permettent à 10 personnes d'attendre leur tour en respectant les règles de distanciation sociale, dans des tons qui vont du rouge foncé au vert pâle pour indiquer ce chemin vers l'éclaircie et l'espoir." Dans les box de vaccination, les personnes sont invitées à s'asseoir sur un fauteuil inclinable qui leur offre, au plafond, une vue panoramique sur un paysage relaxant - des branches d'arbres enneigés si vous passez par le box n°3 - afin d'oublier un tant soit peu l'angoisse de la piqûre. Une fois le vaccin administré, chacun est ensuite prié de rejoindre, durant 30 minutes, un vaste espace de détente, le temps nécessaire pour s'assurer de l'absence d'effets secondaires. Autour des arbres qui font parfaitement illusion dans le palais d'exposition, 10 tapis en vinyle de couleur pastel invitent chacun à s'asseoir sur 20 chaises suffisamment distancées et décorées d'un code QR qui renvoie vers une application mobile avec informations, jeux et enquête de satisfaction. Dans cet espace, deux grands écrans digitaux et des distributeurs de boissons permettent aussi aux personnes fraîchement vaccinées d'atteindre en douceur la demi-heure exigée. Pour l'ASBL qui gère les 12 palais d'exposition sur le site du Heysel, le défi était toutefois de taille. Entre le feu vert des autorités bruxelloises et la date butoir pour lancer idéalement les opérations de vaccination, Brussels Expo n'a en effet disposé que de trois petites semaines. Outre ce timing plutôt serré, l'équipe organisatrice a dû composer avec le monde hospitalier pour qu'aucune fausse note ne vienne perturber le concert de la vaccination. L'ASBL, qui n'a aucune expérience en terrain médical, a donc travaillé main dans la main avec le CHU Saint-Pierre pour définir les espaces, choisir le matériel et agencer le centre névralgique du Palais 1 ainsi revisité, à savoir le local technique où sont stockés les vaccins et où sont préparées les doses quotidiennes. Si les convocations et les doses de vaccins sont correctement gérées, le plus grand centre de vaccination de Belgique pourrait vacciner entre 3.500 et 4.000 personnes par jour. Pour encadrer ce flux, une soixantaine de personnes ont été réquisitionnées dont la moitié provient directement du personnel attaché à Brussels Expo. En temps normal, l'ASBL compte une équipe de 110 collaborateurs, mais avec l'apparition du coronavirus, la grande majorité (90%) a été mise au chômage dès le mois de mars. Pour la trentaine de volontaires qui ont accepté de reprendre du service dans ces tâches inédites, l'inauguration de ce centre de vaccination représente donc une belle opportunité, en attendant la reprise des salons, des concerts et des expositions. Emin Luka, directeur opérationnel de Brussels Expo: "Avec cette mission, nos équipes ont montré qu'elles étaient capables de réaliser quelque chose d'inédit en très peu de temps, se réjouit le directeur opérationnel de Brussels Expo. Mais le plus important, c'est que nous avons apporté, à notre manière, une petite pierre à l'édifice dans cette lutte contre le Covid-19. On se sent utile car on va peut-être aider à sauver des vies et ça, c'est notre plus grande fierté."