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Les investissements en direct mail ont baissé de 15% en 2020 par rapport à 2019. Ainsi ressort-il des chiffres de Media DataBank et Nielsen. Le direct mail se situe ainsi exactement dans la moyenne de marché des médias "classiques" en 2020. Seules la télévision et la radio ont fait "mieux": la baisse des investissements dans ces médias s'est limitée à -10 et -14% respectivement.

Avec le coronavirus, Delhaize a vu son chiffre d'affaires en ligne très fortement augmenter en 2020. Grâce à une nouvelle formeuse de caisses, le magasin central de la chaîne de supermarché arrive à préparer plus rapidement les cartons de livraison avec moins de personnel. Un nouveau type de boîte contribue en outre à une réduction annuelle de 87 tonnes d'émissions carbonées.