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Depuis la semaine dernière, l'enseigne Carrefour a mis fin à la diffusion de ses prospectus papier dans les boîtes aux lettres des Lyonnais et des Parisiens. À la place, les clients concernés peuvent retrouver les offres promotionnelles sur d'autres supports digitaux. En Belgique, Carrefour dit mener des tests pour franchir le pas.

Les investissements en direct mail ont baissé de 15% en 2020 par rapport à 2019. Ainsi ressort-il des chiffres de Media DataBank et Nielsen. Le direct mail se situe ainsi exactement dans la moyenne de marché des médias "classiques" en 2020. Seules la télévision et la radio ont fait "mieux": la baisse des investissements dans ces médias s'est limitée à -10 et -14% respectivement.

Le dépliant promotionnel de la chaîne de supermarchés Carrefour n'est plus uniquement diffusé sur papier en France, mais aussi via Whatsapp et Facebook Messenger. Et depuis décembre, on le trouve également sur YouTube. L'expérience est un tel succès que la Belgique aura probablement très bientôt son tour.